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En caso de que nuestro producto salga defectuoso o nos equivoquemos en tu pedido, tienes derecho a elegir una de las siguientes opciones

  • Cambio del producto
  • Reparación gratuita
  • Devolución de lo pagado

El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones

No incluye cambio porque no sea de tu gusto o si pensaste que las características del producto eran diferentes a las descritas en la tienda.

Cuentas con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

Excluye productos firmados o dedicados, como nuestros cómics, y pedidos personalizados.

Deberás presentar boleta, factura o correo de la tienda, que acredite tu compra.

Deberás remitir el producto protegido y embalado con servicio por pagar con Starken al domicilio que te indiquemos.

En caso de que el o los productos sean parte de un pack, se deberá devolver el pack completo, en caso de lo contrario no se aceptará la devolución.

Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra, si pagó con débito se realizará una transferencia bancaria, si pagó con crédito se le realizará una reversa a su tarjeta de Crédito.

Nuestro horario de atención y respuesta es de lunes a domingo de 9 a 19hrs y puedes escribirnos a contacto@cuadernisimo.cl